Fraktpolicy

1. Orderhantering och leveranstid

  • Orderhanteringstid: Alla beställningar behandlas inom 3–10 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar).

  • Leveranstid: Leveranstiden kan variera beroende på produkt och leveransadress. Beräknad leveranstid visas i kassan.

  • Snabbare leverans: Om du behöver snabbare leverans inom 6–9 arbetsdagar, kontakta oss på kundservice@ljustorgetstockholm.com innan du lägger din beställning.

2. Fraktkostnader

  • Vi erbjuder kostnadsfri expressfrakt på alla beställningar inom Sverige, oavsett ordervärde.

3. Fraktmetoder

  • Fraktmetoden bestäms utifrån den specifika produkten och leveransadressen. Vi väljer den lämpligaste och säkraste transportlösningen för att säkerställa en trygg och effektiv leverans.

  • Fraktmetoden väljs utifrån produktens storlek, vikt och beräknade leveranstid.

4. Leveransområde

5. Leveransbekräftelse och spårning

  • När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Spårningsnumret kan bli aktivt inom 48 timmar.

  • Om spårningsinformationen inte uppdateras direkt efter att försändelsen har skickats behöver du inte oroa dig. Uppdateringar kan ibland dröja tills paketet har skannats av transportören. Om du behöver ytterligare information är du välkommen att kontakta oss på kundservice@ljustorgetstockholm.com.

6. Tull, avgifter och skatter

  • Eftersom vi endast levererar inom Sverige kan eventuella tullavgifter, skatter eller andra kostnader beroende på leverans och tillämpliga regler variera.

  • Om du har frågor om eventuella avgifter för din beställning, kontakta oss innan du genomför köpet.

7. Skadade försändelser

  • Om du får en skadad beställning, kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@ljustorgetstockholm.com.

  • Spara allt förpackningsmaterial och den skadade produkten innan du gör en reklamation. Detta hjälper oss att hantera ärendet så snabbt och smidigt som möjligt.

8. Returpolicy

  • Se vår Retur- och återbetalningspolicy för detaljerade instruktioner om hur du returnerar en beställning eller begär återbetalning.

9. Kontaktinformation

Om du har frågor eller funderingar kring din leverans är du välkommen att kontakta oss:

  • E-post: kundservice@ljustorgetstockholm.com

  • Kundservice: Vi hjälper dig gärna med frågor om beställningar, leveranser och returer.

  • Företag: Ljustorget AB

  • Adress: Hamngatan 37, 111 53 Stockholm, Sverige